新零售,这是这两年来火得不得了的一个词啊!不管是做线上的还是也有做线下的人,大家都会在很多场合谈到这个词。而且一说到新零售,就会跟带着谈到其他的好多词。比如:技术赋能、比如大数据、比如物联网、人工智能、 OTO、C2M 、数据,驱动、无人便利店等等。我们似乎都特别喜欢用一些,更新的词来解释一个新名词。所以我觉得有些时候把它解释复杂了,反而让有些人觉得新零售是个忽悠。
新零售只是个概念,但我觉得新零售这个词其实很具体呀!他提的方向也很明确,当然仅仅只是我的看法。所以我特别希望借助这节课几分钟的时间,我们能够把它用一些更通俗的语言把它解释清楚。一说到新零售吧,还有些人用一些专业的术语,比如:叫线上线下打通全渠道服务,用这个词来概括新零售。还有些人叫依托人工智能的大数据分析来概括新零售,我觉得这些说的都是形式或者过程。
其实回到一个人最本质的需求,所谓的零售你再怎么新,那么我作为客户,我的要求无外乎就四个字,多快好省,多快好省。所以你想想,假设我给你问一个问题来,我原有的零售方式,我把它做个改变。这个改变就是,比如,我在我家门口开了个杂货铺,本来我开了个杂货铺。现在我把杂货铺的东西搬到淘宝上去了,你以后就不用亲自下楼来买了,你直接在网上下单。然后我让快递,你寄过去,你觉得这叫新零售吗?
很多人会觉得是,你看这就是换种形式嘛。但不要忘了,这个换的只是形式本身他并没有为多快好省,做功课啊!我本来在杂货铺里,虽然你要下来,但挺快的,你变成网上的,看起来形式上是变了,但其实没有变得更快。所以不是仅仅只是形式上的改变,一定要回到多快好省这四个字。